Destek

Yeni bir iPhone'a geçtiysen veya uygulamayı yeniden yüklediysen: Hearnote'u aç, Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alma sırasında kullandığın Apple ID ile App Store'a giriş yapmış olman gerekir.

Pro hâlâ görünmüyorsa, aboneliğinin iPhone Ayarlar → [adın] → Abonelikler bölümünde aktif olduğunu kontrol et ve bize yaz.

Abonelikler Apple tarafından yönetilir, bu yüzden iptal uygulamadan değil, iPhone ayarlarından yapılır:

1. iPhone'unda Ayarlar'ı aç.
2. En üstteki adına dokun.
3. Abonelikler → Hearnote → Aboneliği İptal Et.

Yenilenmemesi için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal et. Dönem sonuna kadar Pro'yu kullanmaya devam edersin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Ödemeleri Apple aldığı için iadeleri de Apple değerlendirir. reportaproblem.apple.com adresinden talepte bulunabilirsin.

Sunucudaki veriler: Uygulamada Ayarlar → Verilerimi sil. Bu, sunucumuzdaki anonim cihaz kimliğini, kullanım ve abonelik kayıtlarını, bildirim jetonunu ve bekleyen metinleri siler.

Telefonundaki kayıtlar: Kayıtları uygulama içinden tek tek silebilir ya da uygulamayı silerek hepsini kaldırabilirsin.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bak.

Her cihaz tek seferlik 30 dakikalık ücretsiz yazıya dökme hakkı alır; özetler dahildir. Bu hak cihaz başına bir kez verilir; uygulamayı silip yeniden yüklemek onu sıfırlamaz.

Pro, ayda 15 saate kadar yazıya dökme içerir. Bu sınıra ulaşırsan yeni kayıtları bir sonraki aylık dönemde yazıya dökebilirsin. Mevcut kayıtların ve metinlerin etkilenmez. Sınırla ilgili bir sorun yaşıyorsan bize yaz.

Metinler otomatik üretilir ve hata içerebilir. En iyi sonuç için: mikrofona yakın konuş, arka plan gürültüsünü azalt ve kaydın dilini doğru seç. Emin olmak istediğin satıra dokunarak o anı dinleyebilirsin.

İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene. Sorun sürerse kaydın uzunluğunu, dosya türünü ve hatanın ne zaman olduğunu belirterek bize yaz.